Retours et Échanges

Chez Pawfect House, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si votre produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours après réception pour initier un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour pour recevoir une autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non portés et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé, en incluant le bon de livraison à l'intérieur.

• 3.
  Expédier l'article

  Affranchissez votre colis via le transporteur de votre choix et envoyez-le à l'adresse fournie par notre équipe d'assistance.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis inspecté dans notre entrepôt, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.